公司公告

2014物业管理师《物业管理实务》考点:行政公文

来源:http://www.twfengzheng.com 责任编辑:k8.com 2018-09-14 07:48

  【摘要】2014年物业管理师考试《物业管理实务》第十五章物业管理应用文书,行政公文相关知识点已经整理更新,供各位考友复习备考。

  行政公文,是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成,并在特定范围内使用的书面文字资料,是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。行政公文不仅适用于政府机关、人民团体和事业单位,还适用于企业法人单位。

  物业管理常用行政公文包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。

  当物业管理公司对重要事项或者重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项,并要在公司内部以文件的形式下达时,要使用“决定”这个文种。比如,公司董事会对年度经济指标的下达、对总经理的任命等事项,都要用“决定”。“决定”是内行文或下行文。

  当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时,要使用“通知”这个文种。比如,举行歌咏比赛、任命某人为物业管理项目机构主任等事项,薛立新导师:快速作文,都要用“通知”。“通知”是内行文、下行文或前行文,是使用最多的文种之一。

  指示性通知用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问等,带有指令性,需遵照执行。例如《关于下发(员工工作绩效考核办法)的通知》。

  周知性通知用于发布需要下级单位周知的情况。常应用于任免人员,设置、撤销或合并机构,扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权,孩子经常与别的小朋友因为抢玩具启用或更换印章、地址,召开会议等。例如《关于召开××年度经营活动分析会的通知》。

  转发性通知用于转发上级单位及不相隶属单位的来文。例如《关于贯彻(××市政府关于创建文明城市的决定的通知》。

  当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时,要使用“通报”这个文种。比如,创建文明小区计划用一年半的时间,分五个阶段完成,在第一、第二、第三、第四阶段结束时,要将有关情况让下级各单位了解,就要用“通报”。“通报”是内行文、下行文或后行文。

  当物业管理公司要向上级单位汇报工作、反映情况、答复上级单位的询问时,要使用“报告”这个文种。比如,某个小区的物业管理费标准作了调整,会影响到年终结算,物业管理项目机构必须告知公司,公司必须告知上级单位(如董事会),都要用“报告”。“报告”是内行文、上行文和后行文。

  报告按其内容不同,大体上可分为四类:工作报告、情况报告、回复报告和报送报告等。

  当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时,要用“请示”这个文种。比如,物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调,要用“请示”。“请示”是上行文或前行文。

  请示一般是事项性请示,就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准。例如《关于为保安员订制夏装的请示》。

  当上级单位答复下级单位的请示事项时,要用“批复”这个文种。比如,物业管理项目机构请求购买车辆,公司对其请示必须作出同意与否的答复,就要用“批复”。“批复”是下行文。

  当物业管理公司各级组织对重要问题提出见解和处理办法时,要使用“意见”这个文种。比如,某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家,他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌,针对出现的新情况,该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法,就要用“意见”。

  意见大体上可分为四类:建议性意见、定性意见、指导性意见和工作部署性意见等。

  当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题,向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系工作时,要用“函”这个文种。比如,A物业公司想去B物业公司参观学习,要用书面形式表明,就要用“函”。“函”是外行文或平行文。

  当物业管理公司记载会议情况和议定事项时,或物业管理公司与其他有关组织通过会议形式达成有关意见,都要用“会议纪要”这个文种。如与业主委员会开会的会议纪要。

  会议纪要是普适的一种公文,它是惟一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。

  10-13年物业管理师考试历年考试线年物业管理师考试网络辅导远程招生简章